Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Vijfentwintig vragen die het vaakst voorbijkomen, verdeeld over onderhoud, storingen, kosten en contract, en de praktische kant van een afspraak. Staat je vraag er niet bij, zet hem dan bij je aanvraag.
- Onderhoud en storing
- Kosten en contract
- Praktische vragen
Zo lees je dit
Waar je vraag waarschijnlijk onder valt
De vragen staan in vier groepen. Gaat het over de jaarlijkse beurt, kijk dan bij onderhoud. Doet je ketel het nu niet, ga dan naar storingen. Gaat het over een bedrag of een abonnement, kijk bij kosten en contract. De rest staat onder praktisch.
Uitgebreidere antwoorden staan in de kennisbank, per onderwerp en per merk. Wil je meteen iemand laten komen, dan kan dat via afspraak maken.
Onderhoud
Vragen over onderhoud
Staat je vraag er niet bij? Bel 085 226 06 62 of zet hem bij je aanvraag.
Cv-ketel onderhoud: wat wordt er precies gedaan?
Branderdeel reinigen, warmtewisselaar controleren en zo nodig reinigen, sifon leeghalen en doorspoelen, ionisatiestroom meten, gasdruk en verbranding meten met een rookgasanalyse op CO en CO2, en expansievat, waterdruk en de dichtheid van de gasaansluiting controleren.
Cv ketel onderhoud hoe vaak is verstandig?
Meestal een keer per jaar bij een ketel die het hele seizoen draait. Sommige fabrikanten schrijven bij licht gebruik twee jaar voor. Het boekje van je eigen ketel is leidend, want daar hangt de garantie aan. Zie hoe vaak.
Onderhoud cv-ketel wettelijk verplicht, klopt dat?
Voor een particulier niet: er is geen wettelijke onderhoudsplicht en geen boete. Wel eisen veel verzekeringspolissen en huurcontracten het, en fabrikanten koppelen hun garantie aan een aantoonbare beurt. Zie onderhoud verplicht.
Wat is het verschil tussen een onderhoudsbeurt en cv-ketel keuren?
Bij onderhoud wordt er schoongemaakt en afgesteld. Bij een keuring wordt er alleen gecontroleerd en vastgelegd, zonder dat er iets wordt vervangen. Een keuring vraag je meestal bij verkoop, verhuur of na een melding. Zie cv-ketel keuren.
Wanneer kun je het beste onderhoud laten doen?
Buiten het seizoen, dus van maart tot en met augustus. De vraag loopt vanaf september op en piekt van oktober tot januari; dan zijn de wachttijden het langst. Een ketel die in juni wordt nagelopen, gaat het stookseizoen schoon in.
Wat gebeurt er als je jarenlang geen onderhoud laat doen?
Het gaat zelden meteen mis. Wat er gebeurt is dat de sifon dichtslibt, de warmtewisselaar vervuilt en het rendement zakt, tot de ketel in het koudste weekend afslaat. Bovendien vervalt de fabrieksgarantie en kan je verzekeraar bij schade lastig doen.
Hoe weet ik of ik een cv-ketel of een afleverset heb?
Kijk op je energierekening. Staat daar warmte of GJ in plaats van kubieke meters gas, dan zit je op een warmtenet en hangt er een afleverset. Die valt onder het warmtebedrijf. Zie werkgebied voor de wijken waar dat speelt.
Vragen over de beurt
Wat er tijdens de beurt gebeurt
De meeste onderhoudsvragen gaan over wat er precies gedaan wordt en hoe lang dat duurt, en dat loop je door op het moment dat je inplant.
Afspraak makenLiever bellen? 085 226 06 62
Storing
Vragen over storingen
Staat je vraag er niet bij? Bel 085 226 06 62 of zet hem bij je aanvraag.
Wat doe ik als mijn cv-ketel in storing staat?
Lees de code of het symbool in het display af en schrijf hem op. Controleer daarna de waterdruk: onder 1,0 bar slaat een ketel af. Reset hoogstens een keer. Komt de melding terug, dan is er iets aan de hand. Zie cv-ketel storing.
Hoe lees ik de storingscode van mijn ketel af?
De code staat in het display of knippert met een lampje op het bedieningspaneel. Noteer merk, type en de code precies zoals hij staat, inclusief letters. Wat hij per merk betekent staat bij storingscodes cv-ketel.
Intergas code 5, wat betekent dat?
Code 5 is een melding uit de Intergas-reeks, maar welke oorzaak eraan hangt verschilt per serie en per bouwjaar. Lees hem daarom af tegen de lijst van de fabrikant voor jouw type. Zie Intergas storingscodes.
Intergas storing 4 of code 3, kan ik dat zelf verhelpen?
Soms wel, soms niet, en dat hangt af van wat de code bij jouw serie betekent. Zoek de code op in de lijst van de fabrikant en probeer alleen wat daar staat. Zie storing zelf oplossen.
Waar vind ik storingen van Remeha, Nefit, Vaillant of ATAG?
Hoe reset ik een cv-ketel?
Met de resetknop of de resetstand op het bedieningspaneel, een keer indrukken en wachten tot het toestel opstart. Blijft de melding terugkomen, stop dan met resetten: je wist alleen de melding en niet de oorzaak. Zie cv-ketel resetten.
Radiator wordt niet warm, is dat de ketel?
Meestal niet. Begin bij lucht in het systeem en bij de waterdruk: die hoort koud tussen 1,5 en 2,0 bar te liggen. Daarna de thermostaatknop, die kan vastzitten. Zie radiator wordt niet warm en ontluchten.
Vraag blijft staan
Zet je vraag bij de aanvraag
Staat je vraag hier niet tussen, schrijf hem dan op bij je aanvraag zodat de monteur hem meeneemt naar de afspraak.
Afspraak makenLiever bellen? 085 226 06 62
Kosten en contract
Vragen over kosten en contract
Staat je vraag er niet bij? Bel 085 226 06 62 of zet hem bij je aanvraag.
Krijg ik vooraf een prijs te horen?
Ja. Onze tarieven staan op de site en worden bij het maken van de afspraak bevestigd: 95 euro voor een onderhoudsbeurt, 149 euro voor een storingsbezoek, exclusief btw. De volledige lijst staat op prijzen.
Cv-ketel onderhoud zonder contract, kan dat gewoon?
Ja. Een losse beurt is dezelfde beurt als binnen een contract, alleen betaal je per keer en plan je hem zelf in. Dat past bij wie zelf aan onderhoud denkt. Zie onderhoud zonder contract.
Hoe vergelijk ik onderhoudscontracten van energieleveranciers?
Niet op de maandprijs maar op de dekking. Kijk wat er onder valt aan arbeid, voorrijden en onderdelen, welk eigen risico er is en hoe de opzegtermijn loopt. Zie onderhoudscontracten vergelijken.
Contract of losse beurt, wat kies ik?
Een contract spreidt de kosten en dekt vaak storingen; een losse beurt is goedkoper in jaren waarin niets gebeurt. De leeftijd van je ketel is meestal doorslaggevend. Zie contract of losse beurt.
Betaal ik voorrijkosten buiten Rotterdam?
Wat er voor voorrijden wordt gerekend hoor je bij de afspraak, want de tarieven staan nog niet op deze site. Het werkgebied loopt tot zestien kilometer, met Maassluis als verste plaats. Zie werkgebied.
Wat als er tijdens de beurt een onderdeel stuk blijkt?
Dan hoor je het voordat er iets wordt vervangen: welk onderdeel het is, wat het doet en wat er gebeurt als je het laat zitten. Je beslist zelf. Een onderdeel valt buiten het tarief van een onderhoudsbeurt en wordt apart genoemd.
Van vraag naar afspraak
Klaar met lezen
Heb je gevonden wat je zocht, dan is het inplannen van een dag en een tijdvak de volgende stap.
- Merk en type bij de hand
- Plaats waar je woont
Liever bellen? 085 226 06 62
Hoe maak ik een afspraak?
Via afspraak maken. Je geeft door welke ketel je hebt, wat er speelt en in welke plaats je woont. Je hoort daarna welke dag en welk tijdvak mogelijk zijn en wat het kost, voordat er iemand langskomt.
Welke gegevens van mijn ketel heb je nodig?
Merk, type en bouwjaar. Die staan op de sticker aan de binnenkant van de mantel of aan de onderkant van het toestel. Een foto van die sticker is genoeg. Zeg er ook bij waar de ketel hangt, want dat bepaalt wat er mee moet.
Werken jullie ook in Schiedam, Vlaardingen en Capelle aan den IJssel?
Ja, alle drie liggen binnen het werkgebied, net als dertien andere plaatsen in de Rijnmond. Zie Schiedam, Vlaardingen en Capelle aan den IJssel.
Kan ik ook in de avond of in het weekend terecht?
Vraag het bij je aanvraag, dan hoor je wat er mogelijk is. Houd er rekening mee dat buiten kantooruren bij vrijwel elk bedrijf een ander tarief geldt. Wat er in jouw geval geldt hoor je voordat de afspraak vaststaat.
Wat als ik mijn afspraak wil verzetten?
Dat kan, laat het alleen op tijd weten. Een dag wordt per gebied ingedeeld, dus een plek die laat vrijvalt blijft meestal leeg. Verzetten gaat het snelst via het formulier op contact.
Staat je vraag er niet bij? Zet hem bij je aanvraag, dan komt het antwoord met de afspraak mee.