Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen het bedrijf en een particuliere opdrachtgever over werk aan een cv-installatie, waaronder onderhoud, het verhelpen van storingen, keuren en het vervangen van een toestel.

Ze worden voor of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en staan op deze pagina. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd, bijvoorbeeld per mail. Wat schriftelijk is afgesproken, gaat voor op wat hier staat.

Voorwaarden van de opdrachtgever zelf zijn niet van toepassing, tenzij die uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Een afspraak wordt gemaakt voor een dag of een dagdeel. Bij storingsbezoeken kan de planning schuiven, omdat er soms een spoedmelding tussenkomt. Loopt het uit, dan hoor je dat.

Wil je de afspraak verzetten of afzeggen, laat dat dan zo vroeg mogelijk weten via de contactpagina. Verzetten is kosteloos zolang de monteur nog niet onderweg is. Wat er geldt bij een latere afzegging of bij een bezoek waarbij niemand thuis is, staat in de bevestiging van je afspraak.

Ook aan de andere kant kan een afspraak worden verzet, bijvoorbeeld bij ziekte of bij een spoedgeval waar veiligheid in het geding is. Dan wordt er zo snel mogelijk een nieuw moment voorgesteld.

Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is dan afgesproken, bijvoorbeeld een onderdeel dat vervangen moet worden of een gebrek aan de installatie dat pas zichtbaar wordt als het toestel open is, dan wordt dat eerst met je besproken. Je hoort wat het is, wat het kost en of het kan wachten.

Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat je akkoord hebt gegeven. Uitzondering is werk dat direct nodig is om een onveilige situatie weg te nemen; dan wordt de installatie zo nodig buiten bedrijf gesteld en hoor je meteen waarom.

Is een onderdeel niet op voorraad, dan wordt het besteld en wordt er een vervolgafspraak gemaakt. De levertijd hangt af van het merk en het type toestel, en bij oudere toestellen kan een onderdeel schaars zijn. Wat dat betekent voor de afweging staat bij vervangen of repareren.

Voor schade die het gevolg is van een fout bij de uitvoering wordt aansprakelijkheid aanvaard binnen de grenzen die hieronder staan. Je wettelijke rechten als consument blijven daarbij volledig gelden; deze voorwaarden doen daar niets aan af.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet bij schade aan personen. Gevolgschade, zoals gemiste inkomsten of kosten van tijdelijke verwarming, valt buiten de beperking om waar dat wettelijk is toegestaan.

Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor gebreken die al aanwezig waren aan de installatie, voor de gevolgen van onjuiste informatie die vooraf is gegeven, of voor schade doordat er tegen het advies in geen herstel is uitgevoerd. Wordt een installatie om veiligheidsredenen buiten bedrijf gesteld, dan is dat een noodzakelijke maatregel en geen tekortkoming.

Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument heb je daarbij altijd de mogelijkheid om te kiezen voor de rechter van je eigen woonplaats.

Is een deel van deze voorwaarden ongeldig of wordt het vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Voor het ongeldige deel geldt dan wat het meest in de buurt komt van de bedoeling ervan.