Privacy

Privacybeleid

Op deze site staat een aanvraagformulier. Wat je daarin invult, wordt gebruikt om je aanvraag af te handelen en verder niets. Hieronder staat welke gegevens dat zijn, hoe lang ze blijven staan en welke rechten je hebt.

Alleen wat nodig is voor je aanvraag
Geen verkoop of doorgifte voor reclame
Inzage en verwijdering op verzoek

Naar de contactpagina

Waar dit over gaat

Waar dit privacybeleid over gaat

Over de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Dat gebeurt op een plek: het aanvraagformulier waarmee je een afspraak aanvraagt of een vraag stelt. Wat je daar invult komt binnen als bericht en wordt gebruikt om contact met je op te nemen.

Wil je iets vragen over je gegevens, of wil je ze laten verwijderen, gebruik dan het formulier op de contactpagina. Dat is ook het adres voor de verzoeken die verderop op deze pagina staan.

De bedrijfsgegevens die bij dit beleid horen, zoals de tenaamstelling en het inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel, worden op deze pagina aangevuld zodra ze definitief zijn. Er staat hier bewust niets ingevuld wat niet klopt.

De gegevens

Welke gegevens worden verwerkt, en waarvoor?

Alleen de velden van het aanvraagformulier. Je hoeft nergens een geboortedatum, een burgerservicenummer of een bankrekening op te geven om een afspraak aan te vragen.

Gegeven	Waarvoor het wordt gebruikt	Verplicht?
Naam	Je aanspreken in de reactie, en later op de opdrachtbevestiging en de factuur	Ja
Telefoonnummer	Terugbellen om de afspraak in te plannen of een vraag na te lopen	Ja, of een e-mailadres
E-mailadres	Bevestiging van de afspraak en schriftelijke afhandeling	Ja, of een telefoonnummer
Adres	Bepalen of het binnen het werkgebied valt en waar de monteur langskomt	Ja bij een afspraak, niet bij een vraag
Vrije tekst met je vraag	Inschatten wat er nodig is: merk, type, bouwjaar, klacht of storingscode	Nee, maar het helpt
Technische gegevens van het bezoek	Het formulier laten werken en misbruik tegengaan, zoals spam	Automatisch

Grondslag

Op welke grond mogen die gegevens verwerkt worden?

Op twee grondslagen uit de Algemene verordening gegevensbescherming. De eerste is de uitvoering van een overeenkomst. Vraag je een afspraak aan, dan is het opnemen van contact en het inplannen van het bezoek een stap die nodig is om die overeenkomst te sluiten en uit te voeren. Daar horen je naam, adres en contactgegevens bij.

De tweede is het gerechtvaardigd belang. Stel je alleen een vraag zonder dat er een opdracht van komt, dan is het beantwoorden van die vraag en het kort bewaren van de correspondentie een redelijk belang van een bedrijf. Hetzelfde geldt voor het tegengaan van spam via het formulier.

Daarnaast is er een wettelijke plicht. Wordt er werk uitgevoerd en een factuur gestuurd, dan hoort die factuur bij de administratie en geldt de fiscale bewaarplicht. Dat is geen keuze, dat staat in de wet.

Uitvoering van een overeenkomstAlles wat nodig is om je afspraak in te plannen en het werk uit te voeren.
Gerechtvaardigd belangVragen beantwoorden, correspondentie afhandelen en misbruik van het formulier tegengaan.
Wettelijke plichtFacturen en administratie bewaren zolang de belastingwetgeving dat voorschrijft.

Bewaartermijn

Hoe lang blijven je gegevens bewaard?

Niet langer dan nodig, en per soort gegeven verschilt dat. Facturen en de bijbehorende administratie vallen onder de fiscale bewaarplicht en blijven zeven jaar staan. Dat is een wettelijke termijn en daar valt niet van af te wijken.

Aanvragen waar geen opdracht uit voortkomt worden verwijderd zodra duidelijk is dat er niets van komt en de correspondentie is afgerond. Een aanvraag blijft dus niet jarenlang in een mailbox staan om later nog eens gebeld te worden.

Van klanten worden de gegevens van uitgevoerd werk bewaard zolang de klantrelatie loopt. Dat heeft een praktische reden: bij de volgende beurt is het nuttig om te zien welke meetwaarden er vorige keer uitkwamen en welke onderdelen er zijn vervangen. Wil je dat niet, laat het dan weten via de contactpagina.

Verwerkers

Wie krijgt je gegevens nog meer te zien?

Zo weinig mogelijk partijen, en alleen partijen die nodig zijn om de site en de mail te laten werken. De website en het formulier draaien bij een hostingpartij, en het bericht dat je verstuurt komt binnen bij een mailprovider. Beide partijen verwerken je gegevens in opdracht en mogen ze niet voor iets anders gebruiken. Daar hoort een verwerkersovereenkomst bij.

Verder gaan je gegevens niet naar buiten. Ze worden niet verkocht, niet verhuurd en niet doorgegeven aan andere bedrijven voor reclame. Alleen als het voor jouw eigen klus nodig is, bijvoorbeeld om een onderdeel op jouw adres te laten leveren, wordt het strikt noodzakelijke gedeeld met die leverancier.

Komt daar later een partij bij, bijvoorbeeld software om afspraken in te plannen of facturen te maken, dan hoort dat op deze pagina te worden bijgeschreven.

HostingpartijDraait de website en het formulier, en daarmee de verzending van je bericht.
MailproviderLevert de mailbox waarin je aanvraag binnenkomt.
Geen derden voor reclameJe gegevens worden niet verkocht en niet gebruikt voor advertenties.

Jouw rechten

Welke rechten heb je?

De rechten die de AVG je geeft, en die gelden gewoon, ook bij een klein bedrijf. Je mag opvragen welke gegevens er van je zijn, ze laten verbeteren als er iets niet klopt, en ze laten verwijderen als er geen reden meer is om ze te bewaren. Voor de administratie geldt daarbij de wettelijke bewaarplicht.

Je kunt de verwerking ook laten beperken, bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en vragen om je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te krijgen zodat je ze mee kunt nemen. Een verzoek doe je via het formulier op de contactpagina.

Op zo'n verzoek hoort binnen een maand een reactie te komen. Er kan om aanvullende informatie worden gevraagd om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, want anders zou iemand anders jouw gegevens kunnen opvragen.

InzageOpvragen welke gegevens er van je verwerkt worden en waarvoor.
RectificatieOnjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
VerwijderingGegevens laten wissen als er geen grond meer is om ze te bewaren.
Beperking en bezwaarDe verwerking laten stilleggen of er bezwaar tegen maken.
OverdraagbaarheidJe gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.

Beveiliging

Hoe zijn je gegevens beveiligd?

De site wordt via een versleutelde verbinding aangeboden, zodat wat je in het formulier invult onderweg niet mee te lezen is. Dat herken je aan het slotje en aan https in de adresbalk van je browser.

Verder geldt de gewone regel: zo min mogelijk mensen bij de gegevens, en niet meer bewaren dan nodig. Aanvragen komen binnen in een mailbox met een eigen wachtwoord en worden gebruikt om je afspraak in te plannen en uit te voeren.

Zet in het vrije tekstveld geen gegevens die je liever niet per mail verstuurt. Voor een afspraak over je cv-ketel is merk, type, bouwjaar en een beschrijving van de klacht genoeg.

Worden er cookies gebruikt?

Alleen wat nodig is om de site en het formulier te laten werken. Daar hoort onder meer bij dat een verzending van het formulier herkend wordt en dat spam kan worden tegengehouden. Voor dat soort noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

Worden er later cookies of scripts toegevoegd voor bezoekersstatistieken of advertenties, dan verandert dat de situatie. Dan hoort daar een keuzemogelijkheid bij voordat die cookies worden geplaatst, en dan moet dit onderdeel van het privacybeleid worden bijgewerkt.

Je kunt in je browser altijd zelf instellen welke cookies je accepteert en de opgeslagen cookies verwijderen. Waar dat staat verschilt per browser.

Klacht

Wat als je vindt dat er niet zorgvuldig met je gegevens wordt omgegaan?

Meld het eerst via de contactpagina, dan kan het worden rechtgezet. De meeste vragen over gegevens zijn een kwestie van uitleg of van iets verwijderen dat er niet meer hoort te staan.

Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy. Op autoriteitpersoonsgegevens.nl staat hoe je dat doet en wat de toezichthouder met een klacht kan.

Dat recht heb je altijd, ook als er al contact is geweest over je klacht.

Wijzigingen

Wijzigingen in dit privacybeleid

Verandert er iets aan de manier waarop gegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld doordat er software voor planning of facturatie bij komt, dan wordt deze pagina aangepast. De versie die hier staat is steeds de geldende.

Deze versie is opgesteld op 8 september 2026.

Verder lezen

Andere pagina's die hierbij horen

De voorwaarden voor het werk zelf en de pagina's waar je een aanvraag doet.