Kosten en contract
Onderhoudscontract van je energieleverancier of een lokale monteur?
Veel mensen zetten een landelijk onderhoudscontract naast wat een monteur uit de buurt vraagt. Beide vormen hebben hun sterke kant, en welke past hangt af van je ketel en van wat je belangrijk vindt. Onze eigen tarieven staan op prijzen.
- Voors en tegens naast elkaar
- Dekking, binding en bereikbaarheid
- Dezelfde beurt, andere organisatie
Het korte antwoord
Groot contract of lokale monteur: wat kies je?
Kies een landelijk servicecontract als je vooral gemak en voorspelbare kosten wilt: een vast bedrag per maand, een storingsdienst die het hele jaar door bereikbaar is en een planning die vanzelf komt. Kies een lokale monteur als je liever per keer beslist, dezelfde persoon aan je ketel wilt en niet aan een looptijd vast wilt zitten.
Wat je kiest zegt niets over de kwaliteit van de beurt. Zowel een grote aanbieder als een monteur uit de buurt moet werken volgens hetzelfde wettelijke stelsel en hoort dezelfde metingen te doen. Het verschil zit in de organisatie eromheen: dekking, bereikbaarheid, binding en wie er voor de deur staat.
Wat een contract in het algemeen inhoudt staat bij onderhoudscontract, en de losse route bij eenmalig onderhoud.
Vergelijking
Wat doen ze allebei goed, en waar zit het nadeel?
Een eerlijke vergelijking op de punten die in de praktijk het meeste uitmaken. Geen van beide kolommen wint over de hele linie.
| Punt | Landelijk servicecontract | Lokale monteur |
|---|---|---|
| Kosten | Vast bedrag per maand, goed te begroten | Per keer betalen, geen vaste last |
| Storingsdienst | Meestal het hele jaar door bereikbaar, ook buiten kantooruren | Afhankelijk van de monteur en de drukte |
| Planning | Wordt voor je ingepland, je hoeft er niet aan te denken | Je belt zelf en kiest zelf het moment |
| Wie er komt | Wisselende monteurs uit een landelijke pool | Vaak dezelfde persoon, die je installatie kent |
| Aanrijtijd | Vanuit een regionale vestiging | Korte rit binnen de eigen stad of regio |
| Binding | Vaak een looptijd met opzegtermijn | Geen binding, elk jaar opnieuw kiezen |
| Dekking | Vaak keuze uit meerdere pakketten met onderdelen | Meestal per klus, dekking spreek je zelf af |
Loopt er al iets
Kijk je opzegtermijn na
Heb je nu een lopend contract, kijk dan eerst wanneer je eraf kunt, want daarna kun je de volgende beurt gewoon los laten inplannen.
Afspraak makenLiever bellen? 085 226 06 62
Sterke kant
Waar is een landelijk contract sterk in?
In continuiteit en in het wegnemen van gedoe. Een grote aanbieder heeft een storingsorganisatie die ook in de kerstvakantie draait, meerdere monteurs per regio en een planning die niet stilvalt als er iemand ziek is. Je betaalt een vast bedrag en je hoeft er verder niet aan te denken.
Ook de financiele kant is voorspelbaar. Bij een pakket dat arbeid en onderdelen dekt, weet je van tevoren wat een winter je kost, ook als er iets stukgaat. Voor wie een ouder toestel heeft en niet van verrassingen houdt, is dat het belangrijkste argument.
- Bereikbaar buiten kantoorurenEen storingsdienst die het hele jaar door draait.
- Voorspelbare kostenEen vast bedrag per maand in plaats van losse rekeningen.
- Je hoeft niets te onthoudenDe beurt wordt ingepland, jij hoeft alleen een moment te kiezen.
Dichter bij huis
Een monteur uit de regio
In Rotterdam en de Rijnmond kent degene die langskomt de wijk en de toestellen die daar hangen, en dat scheelt tijd bij een afspraak.
Afspraak makenLiever bellen? 085 226 06 62
Sterke kant
Waar is een lokale monteur sterk in?
In een ander soort continuiteit: dezelfde persoon die jouw ketel al eerder heeft opengehad. Die weet welk onderdeel vorig jaar op het randje zat en welke waarden er toen uitkwamen, en dat scheelt zoektijd bij een storing. Bij een landelijke pool leest elke monteur het dossier opnieuw.
Daarnaast is de rit korter. Een monteur die in Rotterdam en de Rijnmond werkt, staat bij een storing binnen dezelfde stad. En je zit nergens aan vast: geen looptijd, geen opzegtermijn, elk jaar opnieuw je eigen keuze. Wat een losse route betekent staat bij onderhoud zonder contract.
- Dezelfde monteurIemand die jouw toestel en de geschiedenis ervan kent.
- Korte ritBinnen de eigen stad of regio in plaats van vanuit een vestiging verderop.
- Geen bindingsduurGeen looptijd en geen opzegtermijn om rekening mee te houden.
Nog niet gekozen
Beginnen met een enkele beurt
Twijfel je tussen een contract en losse beurten, dan kun je met een enkele afspraak beginnen en later alsnog besluiten of een contract past.
Afspraak makenLiever bellen? 085 226 06 62
Tarieven
Wat kost het bij ons?
Een losse beurt kost 95 euro exclusief btw, inclusief voorrijden binnen ons werkgebied. Een abonnement kost 89 euro per jaar voor Basis, 174 euro voor Compleet en 219 euro voor All-in, met de jaarbeurt daarin. Een storingsbezoek kost 149 euro, inclusief voorrijden, diagnose en het eerste werkuur.
Wat opvalt bij de afweging: het verschil per beurt is klein, het verschil zit in de storingsdekking. Reken dus per jaar en niet per beurt, en tel mee wat een storingsbezoek je zonder dekking kost. De rekenwijze staat bij kosten van cv-ketel onderhoud.
Gelijk
Welke vragen stel je aan allebei?
Dezelfde. Of je nu met een landelijke aanbieder of met iemand uit de straat praat, dit is wat je wilt weten voordat je iets vastlegt. Werken aan een gasverbrandingsinstallatie mag alleen door een bedrijf met een geldig certificaat onder het wettelijke stelsel, en dat kun je zelf nagaan.
Vraag naar het registratienummer en zoek het bedrijf op in het openbare register van gecertificeerde bedrijven via de Rijksoverheid. Vraag daarnaast om het meetrapport na afloop, want zonder gemeten waarden is er niet aantoonbaar iets gecontroleerd. Hoe je dat controleert staat bij cv-monteur in Rotterdam.
- Certificaat en nummerVraag het na en zoek het op in het openbare register.
- Wat zit er in de beurt?Reinigen, meten en controleren, met de waarden op papier.
- Wat kost een storingsbezoek?Voorrijden, arbeid, onderdelen en een eventueel eigen risico.
Overstappen
Waar let je op als je wilt overstappen?
Op drie dingen: de opzegtermijn, het moment en de garantie. Kijk eerst in je voorwaarden hoe lang je nog vastzit, want een looptijd met een opzegtermijn erbovenop loopt in de praktijk langer door dan je denkt. Zeg pas op als je weet waar je daarna terechtkunt.
Kies daarnaast het moment. Overstappen in het voorjaar is rustiger dan in november, wanneer iedereen tegelijk een beurt wil. Controleer ook of jouw fabrikant onderhoud volgens zijn voorschrift eist voor de garantie, want dat moet doorlopen. Alle vergelijkpunten staan bij onderhoudscontracten vergelijken.
Kiezen
Welke past bij jouw situatie?
Grofweg: hoe ouder het toestel en hoe minder je zelf wilt regelen, hoe eerder een ruim contract loont. Hoe jonger het toestel en hoe meer je zelf in de hand wilt houden, hoe eerder een losse beurt volstaat.
Speelt de leeftijd van je ketel mee in de afweging, kijk dan bij levensduur van een cv-ketel. Zit je op een warmtenet, dan is er geen ketel en dus geen contract nodig: dan hangt er een afleverset die onder het warmtebedrijf valt, en waar dat speelt staat bij werkgebied.
Twijfel je tussen een lopend contract en een losse beurt? Geef door welke ketel je hebt en wat er in je voorwaarden staat.
Veelgestelde vragen
Vragen over kiezen tussen een groot contract en een lokale monteur
Staat je vraag er niet bij? Bel 085 226 06 62 of zet hem bij je aanvraag.
Moet mijn onderhoudscontract bij mijn energieleverancier zitten?
Nee. Onderhoud en energielevering zijn losse diensten. Je mag je gas bij de een afnemen en je onderhoud bij de ander laten doen, ook als ze allebei door hetzelfde bedrijf worden aangeboden.
Krijg ik bij een landelijk contract steeds dezelfde monteur?
Meestal niet. Grote aanbieders werken met een pool van monteurs per regio, en wie er komt hangt af van de planning. Bij een monteur uit de buurt is de kans op dezelfde persoon groter.
Wie is er sneller bij een storing in de winter?
Dat hangt af van de drukte, niet van de vorm. Een landelijke aanbieder heeft een storingsdienst buiten kantooruren, een lokale monteur heeft een kortere rit. Vraag in beide gevallen wat er over spoed is afgesproken.
Kan ik mijn lopende servicecontract opzeggen en overstappen?
Dat kan, binnen de looptijd en de opzegtermijn uit je voorwaarden. Zoek die eerst op, zeg pas op als je weet waar je daarna terechtkunt, en doe het liefst buiten het stookseizoen.
Is een lokale monteur goedkoper dan een landelijke aanbieder?
Niet per definitie. Bij ons kost een losse beurt 95 euro en Basis 89 euro per jaar met de jaarbeurt erin. Het verschil zit vooral in wie de planning doet en of het storingsbezoek van 149 euro gedekt is.
Wat als mijn ketel nog onder fabrieksgarantie valt?
Dan telt vooral dat het onderhoud volgens het voorschrift van de fabrikant gebeurt en dat je het kunt aantonen. Dat kan bij een landelijke aanbieder en bij een monteur uit de buurt; bewaar in beide gevallen het meetrapport.