Kosten en contract
Onderhoudscontracten vergelijken
Twee contracten met hetzelfde maandbedrag kunnen totaal verschillende dingen dekken. Wie vergelijkt op prijs alleen, komt er pas bij de eerste storing achter. Hieronder de punten waarop je ze naast elkaar legt.
- Dekking eerst, prijs daarna
- Wat er vrijwel nooit in zit
- Vijf stappen om te vergelijken
Het korte antwoord
Hoe vergelijk je onderhoudscontracten?
Door eerst de dekking naast elkaar te leggen en pas daarna de prijs. Kijk of de jaarlijkse beurt erin zit, of voorrijden en arbeid bij storing gedekt zijn, of onderdelen meetellen, wat het eigen risico is en hoe lang de opzegtermijn loopt. Pas als die vijf gelijk staan, zegt het bedrag iets.
Het gaat mis bij het maandbedrag. Een contract van een paar euro per maand dat alleen de beurt dekt, is bij de eerste storing duurder dan een contract dat een paar euro meer kost maar arbeid en onderdelen dekt. Andersom betaal je bij een uitgebreid contract jarenlang door voor storingen die niet komen.
Wat een contract in het algemeen inhoudt staat bij onderhoudscontract. De vergelijking met een losse beurt staat bij onderhoud zonder contract.
Checklist
Op welke punten verschillen contracten?
Loop deze rij bij elk contract langs en schrijf het antwoord op. Staat er iets niet in de voorwaarden, vraag het dan na en laat het antwoord op papier zetten.
| Punt | Wat je opzoekt | Waarom het uitmaakt |
|---|---|---|
| De beurt | Elk jaar of om het jaar | Bepaalt of je tussendoor zelf moet bijbetalen |
| Voorrijden | Bij onderhoud en bij storing gedekt | Dit is de post die het vaakst apart wordt gerekend |
| Arbeid bij storing | Wel of niet inbegrepen | Het grootste deel van een storingsrekening |
| Onderdelen | Uitgesloten, deels of volledig gedekt | Het verschil tussen een basiscontract en all-in |
| Eigen risico | Bedrag per storingsbezoek | Een laag maandbedrag met hoog eigen risico is geen koopje |
| Reactietijd | Wat er is afgesproken bij spoed | Bepaalt hoe lang je in januari koud zit |
| Looptijd | Bindingsduur en opzegtermijn | Bepaalt of je kunt weglopen als het tegenvalt |
| Uitsluitingen | Leeftijd van de ketel, merk, vloerverwarming | Hier vallen de meeste verrassingen |
Leeftijdsgrens in de voorwaarden
Oude ketel valt vaak af
Veel aanbieders nemen toestellen boven een bepaalde leeftijd niet meer aan, en dan blijft een losse beurt over die je zelf laat inplannen.
Afspraak makenLiever bellen? 085 226 06 62
Soorten
Welke soorten dekking bestaan er?
In de praktijk komen contracten in drie smaken voor. De eerste dekt alleen de jaarlijkse beurt. De tweede dekt daarnaast het voorrijden en het arbeidsloon bij een storing, maar niet de onderdelen. De derde dekt ook de onderdelen, met een lijst uitzonderingen erbij.
De namen verschillen per aanbieder, dus ga niet af op woorden als basis, comfort of compleet. Zoek in de voorwaarden op wat er letterlijk gedekt is. Twee contracten met dezelfde naam bij twee aanbieders zijn zelden hetzelfde product.
- Alleen onderhoudDe jaarlijkse beurt, verder niets. Een storing reken je apart af.
- Onderhoud plus arbeidBeurt, voorrijden en arbeidsloon bij storing. Onderdelen apart.
- All-inOok onderdelen, met een lijst uitzonderingen in de voorwaarden.
Dekking naast elkaar
Welke dekking bij jouw toestel past
Wat je nodig hebt aan dekking hangt af van de leeftijd en de staat van je ketel, en dat blijkt uit een beurt met meetwaarden.
Afspraak makenLiever bellen? 085 226 06 62
Uitsluitingen
Wat zit er vrijwel nooit in?
Vervanging van het toestel, schade door bevriezing, en werk aan alles wat geen ketel is. Ook radiatoren, leidingen, vloerverwarming, de thermostaat en het bijvullen van de installatie vallen in de meeste contracten buiten de dekking, hoewel ze wel bij je verwarming horen.
Let daarnaast op de leeftijdsgrens. Veel aanbieders sluiten toestellen boven een bepaalde leeftijd uit van de ruime dekking, of nemen ze alleen aan na een eerste beurt waarin de staat wordt vastgesteld. Hoe oud jouw toestel is en wat dat betekent staat bij levensduur van een cv-ketel.
- VervangingEen nieuw toestel valt buiten elk onderhoudscontract.
- Radiatoren en leidingenMeestal alleen het toestel zelf, niet de rest van de installatie.
- ThermostaatVaak uitgesloten, ook als de storing daar blijkt te zitten.
- Oude toestellenBoven een bepaalde leeftijd beperkter of alleen na keuring.
Kleine lettertjes
Welke voorwaarden worden het vaakst over het hoofd gezien?
Het eigen risico, de wachttijd en de opzegtermijn. Het eigen risico is een vast bedrag per storingsbezoek dat je zelf betaalt, ook bij een ruime dekking; dat maakt een laag maandbedrag snel minder aantrekkelijk. De wachttijd betekent dat de storingsdekking pas na een aantal weken of maanden ingaat, zodat je niet kunt intekenen op een ketel die al kapot is.
De opzegtermijn bepaalt of je na een teleurstellend jaar weg kunt. Een contract met een jaar binding en drie maanden opzegtermijn zit je in de praktijk vijftien maanden aan vast. Bij een contract dat je maandelijks kunt opzeggen, weegt een tegenvallende afhandeling minder zwaar.
Voorwaarden doorlopen
Eerst kijken, dan tekenen
Voordat je ergens een handtekening onder zet, helpt het om te weten in welke staat je toestel verkeert, en daar is een onderhoudsbeurt voor.
- Staat van brander en wisselaar
- Rendement en verbranding beoordelen
Liever bellen? 085 226 06 62
Tarieven
Wat kost een contract bij ons?
Basis kost 89 euro per jaar, Compleet 174 euro en All-in 219 euro, alle bedragen exclusief btw en met de jaarlijkse beurt inbegrepen. Ter vergelijking: een losse beurt kost 95 euro en een storingsbezoek 149 euro. Er is geen instapbedrag en geen looptijd langer dan een jaar.
Bij een abonnementsbedrag hoort altijd de vraag wat je per jaar kwijt bent, dus het jaarbedrag plus wat er buiten valt. Zet dat naast wat losse beurten je in dezelfde periode zouden kosten. De rekenwijze staat bij kosten van cv-ketel onderhoud.
- Reken per jaarMaandbedrag maal twaalf, plus wat de beurt zelf nog kost.
- Reken over vijf jaarZo zie je of de storingsdekking zichzelf terugverdient.
- Tel het eigen risico meeAnders vergelijk je een gedekt bezoek met een gratis bezoek.
Werkwijze
Hoe leg je twee contracten naast elkaar?
Vijf stappen. Reken op een half uur, en doe het voordat het stookseizoen begint in plaats van tijdens een storing.
Verzamel de voorwaarden
Niet de folder maar het document met de dekking en de uitsluitingen erin.
Vul de checklist in
Neem de acht punten uit de tabel hierboven over voor beide aanbieders.
Reken de jaarlast uit
Abonnement plus beurt plus eigen risico bij een storing per jaar.
Kijk naar je ketel
Leeftijd, merk en storingsverleden bepalen of ruime dekking loont.
Kies en leg vast
Vraag de afspraken die niet in de voorwaarden staan schriftelijk bevestigd.
Grens
Wanneer loont een contract niet?
Bij een jong toestel dat nog onder fabrieksgarantie valt en dat nooit storing geeft, betaal je vooral voor gemoedsrust. Ook bij een toestel dat op korte termijn wordt vervangen is een meerjarig contract zelden slim, want de dekking verhuist niet altijd mee naar het nieuwe toestel.
Er is nog een reden om te twijfelen: een contract is geen verplichting. Onderhoud is voor een particulier niet wettelijk verplicht, ook al eisen sommige verzekeraars en fabrikanten het wel. Wat er precies speelt staat bij is cv-onderhoud verplicht. Wil je liever per keer beslissen, kijk dan bij contract van je energieleverancier of een lokale monteur.
Twijfel je tussen twee contracten? Geef door welke ketel je hebt en wat er in de voorwaarden staat, dan kijken we waar het verschil zit.
Veelgestelde vragen
Vragen over het vergelijken van onderhoudscontracten
Staat je vraag er niet bij? Bel 085 226 06 62 of zet hem bij je aanvraag.
Wat is het verschil tussen een basiscontract en een all-in contract?
Een basiscontract dekt alleen de jaarlijkse beurt. Een all-in contract dekt daarnaast voorrijden, arbeid en onderdelen bij een storing, met een lijst uitzonderingen. Daartussen zit een variant zonder onderdelen.
Zit een storingsbezoek altijd in een onderhoudscontract?
Nee. Dat is precies het punt waarop contracten het meest verschillen. Zoek in de voorwaarden op of voorrijden, arbeid en onderdelen gedekt zijn, en of er een eigen risico per bezoek geldt.
Wat is een eigen risico bij een onderhoudscontract?
Een vast bedrag dat je per storingsbezoek zelf betaalt, bovenop het abonnement. Bij een laag maandbedrag is het eigen risico vaak hoog, en dan is het contract minder voordelig dan het lijkt.
Hoe lang zit ik aan een onderhoudscontract vast?
Dat verschilt sterk. Sommige contracten lopen per maand op, andere hebben een jaar binding met een opzegtermijn erbovenop. Zoek het op voordat je tekent, niet als je weg wilt.
Kan ik een contract afsluiten voor een oude ketel?
Vaak wel, maar met beperkingen. Boven een bepaalde leeftijd bieden veel aanbieders alleen de smalle dekking aan, of nemen ze het toestel pas aan na een eerste beurt waarin de staat wordt vastgesteld.
Geldt een contract ook voor mijn radiatoren en thermostaat?
Meestal niet. De meeste contracten gaan over het toestel zelf. Radiatoren, leidingen, vloerverwarming en de thermostaat vallen er in de regel buiten, ook al zit de storing daar.