Voorbeeldsituatie, storing
Storing aan een ketel uit een oplevering rond 2000
In wijken die tussen 1995 en 2010 zijn opgeleverd hangt in hele bouwstromen hetzelfde toestel. Die ketels lopen nu tegelijk tegen hun levensduur aan, en dan komt er een melding in het display die niet met resetten weggaat.
- Twee-onder-een-kap uit 1995 tot 2010
- Hele straten met hetzelfde toestel
- Code aflezen, meten, daarna pas beslissen
Het type woning
Waarom hele straten tegelijk in storing gaan
Carnisselande in Barendrecht, Portland in Rhoon en Westpolder en Meerpolder in Berkel en Rodenrijs zijn in een paar bouwstromen neergezet. Bij zo'n oplevering gaat er per fase een partij toestellen in, van hetzelfde merk en dezelfde serie.
Een hr-ketel gaat ongeveer vijftien jaar mee, in de praktijk twaalf tot twintig. Toestellen uit die opleveringen zitten daar nu boven. Dat is geen toeval en ook geen fabricagefout: gelijk gebouwd betekent gelijk verouderd. In dezelfde straat spelen dus vaak dezelfde meldingen in hetzelfde seizoen.
De klachten lopen uiteen van een toestel dat niet meer start tot verwarming die het doet terwijl de kraan koud blijft. Wat er bij een storingsbezoek gebeurt, staat bij cv-ketel storing; blijft alleen het warme water weg, kijk dan eerst bij geen warm water.
Voor en na
Van een melding in het display naar een toestel dat weer draait
Twee voorbeeldbeelden van dit type situatie. Wat er tussen die twee gebeurt is meer dan een druk op de resetknop.
Het display van de ketel
Eerst wordt de melding afgelezen en genoteerd, samen met merk, type en bouwjaar van het typeplaatje. Dan volgt de meting: waterdruk, gasdruk, ionisatiestroom en de verbranding. Resetten gebeurt pas als duidelijk is waarom het toestel is uitgevallen, want een reset zonder oorzaak brengt dezelfde melding een dag later terug.
Voorbeeldbeeld Deze twee foto's zijn nagemaakte situaties, geen foto's van een uitgevoerde opdracht. Ze staan hier tot er eigen foto's van dit werk zijn.
Codes lezen
Wat een code wel en niet zegt
Een storingscode wijst een richting aan, geen oorzaak. Dezelfde code betekent bij het ene merk iets anders dan bij het andere, en binnen een merk verschilt hij per serie. Neem een code dus niet over uit een lijst die bij een ander toestel hoort. Hoe je afleest en waar de lijst van de fabrikant staat, is uitgewerkt in storingscodes cv-ketel.
Resetten mag, maar niet eindeloos. Gaat het toestel na een reset opnieuw in storing, dan is er iets aan de hand dat niet vanzelf overgaat. De volgorde en de grens staan in cv-ketel resetten.
Er is een uitzondering waarbij je niets meer zelf probeert. Ruik je gas of gaat je koolmonoxidemelder af, dan is dat geen storing maar een spoedgeval: niet schakelen, ramen open, naar buiten, en bellen met de storingsdienst van de netbeheerder via het landelijke nummer 0800 9009.
- AflezenNoteer de melding letterlijk, met merk, type en bouwjaar erbij.
- ControlerenWaterdruk, stroom, gaskraan en of het toestel condens kwijt kan.
- MetenGasdruk, ionisatiestroom en de verbranding op CO en CO2.
- Pas dan resettenEen reset zonder gevonden oorzaak stelt het probleem alleen uit.
Code zonder betekenis
Melding die je niet thuisbrengt
Kun je de code nergens terugvinden in een lijst die bij jouw serie hoort, geef hem dan door bij het maken van een afspraak.
Afspraak makenLiever bellen? 085 226 06 62
Werkwijze
Zo verloopt een storingsbezoek
Vier stappen. Wat je zelf klaarlegt: merk, type en bouwjaar van het typeplaatje en de melding zoals die in het display staat.
Melding doorgeven
De code of het knipperpatroon, plus wat er wel en niet meer werkt: verwarming, warm water of allebei.
Eerst kijken, dan openen
Waterdruk, stroomtoevoer, gaskraan, thermostaat en de condensafvoer worden nagelopen voordat het toestel opengaat.
Meten en vaststellen
Gasdruk, ionisatiestroom en de verbranding wijzen aan waar het misgaat. De storingshistorie in het toestel laat zien of dit vaker gebeurde.
Herstellen of doorrekenen
Is het onderdeel leverbaar en het toestel nog niet aan het eind, dan volgt herstel. Zo niet, dan wordt de afweging tussen repareren en vervangen op tafel gelegd.
Typeplaatje klaarleggen
Gegevens vooraf doorgeven scheelt tijd
Heb je merk, type en bouwjaar al bij de hand, dan kan er bij het inplannen meteen op het juiste onderdeel worden gerekend.
- Typeplaatje zit op het toestel
- Melding uit het display noteren
Liever bellen? 085 226 06 62
Afweging
Repareren of vervangen bij een toestel van rond de twintig jaar
Vier situaties en wat er dan meestal verstandig is. De volledige afweging staat in vervangen of repareren; de andere voorbeeldsituaties staan bij projecten.
| Situatie | Wat meestal verstandig is | Waarom |
|---|---|---|
| Eerste storing, onderdeel leverbaar | Repareren | Een enkel defect zegt weinig over de rest van het toestel |
| Derde storing in twee stookseizoenen | Vervanging doorrekenen | De kosten stapelen en de uitval komt terug |
| Onderdeel niet meer leverbaar | Vervangen | Zonder onderdeel is herstel geen optie |
| Verbranding blijft afwijken na reiniging | Laten onderzoeken | Dit gaat over de warmtewisselaar en niet over een los onderdeel |
Staat er een melding in je display? Geef merk, type en bouwjaar door en wat er precies in beeld staat, dan weet je waar je aan toe bent.